养老服务系统需求的“横空出世”

养老服务系统需求的“横空出世”

咱先说说我遇到的这事儿哈。前段时间，我们公司接到一个和智慧养老相关的项目，要构建一个高效的养老服务系统。我当时就懵了，咱一直做的是企业内部运营相关的低代码项目，这养老服务系统完全是个新领域啊。但没办法，项目没人接，那就“我来吧”。

我一开始就去了解了一下这个养老服务系统的需求，好家伙，这需求复杂得要命。要涵盖老人的健康管理，像日常的健康数据记录，血压、血糖啥的；还有服务预约，老人要预约上门护理、康复治疗这些服务；另外还得有紧急呼叫功能，老人有突发情况能及时联系到工作人员。这每一项需求背后都是一堆的流程和数据要处理。

传统开发的“噩梦”

我们一开始想着按老办法，找 IT 部门来开发。给他们提了需求之后，就开始了漫长的等待。等了两周，IT 那边反馈说，这个系统开发难度太大，涉及的功能模块太多，而且不同功能之间的数据交互很复杂，他们还得重新评估开发周期。我当时就想，这可咋整啊，项目有时间节点的，这么拖下去可不行。

而且他们说，要实现这些功能，得写大量的代码，光是数据库的设计和搭建就得花不少时间。我一听就头大了，咱又不懂代码，只能干着急。这期间，我每天都去催 IT 进度，他们也很无奈，说这不是一朝一夕能完成的。我就想知道一个事——现在到底是人适应系统，还是系统适应人？本来是想提高养老服务的效率，结果这开发过程就已经让人崩溃了。

低代码的“曙光”

我们那会实在搞不定了，就试了织信低代码。我想着反正死马当活马医，大不了再回到老路上。我自己上手去研究织信，发现它真的很神奇。不用写大量的代码，就像搭积木一样，自己拖拖拽拽就能把基本的流程搭建起来。

我先从健康管理模块开始，把老人的基本信息、健康数据记录这些表单搭建起来。本来以为会很复杂，结果十分钟就上线了一个简单的版本。我当时真不敢相信，原来等 IT 两周都不一定能做完的事，我用低代码自己十分钟就搞定了。

接着我又开始搭建服务预约模块，这个涉及到和不同服务人员的对接，还有时间的安排。我在搭建过程中遇到了很多问题，比如流程跑了一半发现权限没配好，有些服务人员看不到预约信息。我哭着在织信找客服，客服很耐心地帮我解决了问题。

系统上线后的“小确丧”

经过一段时间的努力，这个养老服务系统终于用织信低代码上线了。老人们开始使用这个系统来记录自己的健康数据、预约服务。一开始效果还不错，老人们觉得方便了很多，工作人员也能更高效地处理服务请求。

但是，问题还是接踵而至。虽然系统跑通了，但是数据填报还是要命。老人们对电子设备不太熟悉，填数据的时候经常出错，我们还得安排专门的工作人员去指导他们。而且日报还是我写的，每天要统计系统里的数据，分析老人的健康状况和服务需求，这比我想象的要麻烦得多。

虽然织信低代码帮我们解决了系统开发的难题，但是在实际运营过程中，还是有很多问题需要去解决。就像现实一样，不会突然变美好，只是从“狗都不干”变成“勉强活着”。明天又要重新梳一遍数据填报的流程了，我已经想删库跑路。