销售老炮的织信转型之路
当年没系统也百万业绩,我老王在销售这行摸爬滚打了二十多年,一直顺风顺水。可最近啊,真是状况百出。上周二,正准备给一个大型企业客户做产品方案展示,好家伙,我发现准备好的纸质销售数据文件全丢了。我去,这可把我急坏了,离会议开始就剩半小时,我在办公室里像热锅上的蚂蚁一样团团转。
咱公司最近还推行了一些让人摸不着头脑的规定。就说这考勤制度吧,对我们销售外勤人员太不友好了。我们成天在外面跑客户,哪能像坐办公室的人一样准时打卡啊。有一次我为了赶一个重要的客户拜访,就晚打了几分钟卡,结果被扣了绩效分,这合理吗?哎呀妈呀,这规定直接影响我收入啊。
还有市场部,也不知道咋想的。他们临时更改宣传策略,让我们销售工作陷入被动。之前跟客户介绍的产品优势,市场部一调整,好多都对不上了。客户在谈判时发现我们的产品资料还是老版本,严重影响合作意向,我真是有苦说不出。
在一次重要项目的研讨会上,我提出的销售策略被一个95后年轻后辈指出陈旧。我当时那个脸啊,火辣辣的。我干销售这么多年,居然被一个小年轻给打脸了。后来我静下心来想,时代变了,不能再靠老一套方法了。
这时候,传统的客户跟进方式也完全无法应对新客户群体的需求。以前打打电话、发发邮件就能搞定的客户,现在根本不吃这一套。我们的客户管理就像一团乱麻,客户信息不完整,跟进记录也混乱,导致很多潜在客户流失。
就在我焦头烂额的时候,有人给我推荐了织信。刚开始接触织信,这新软件的操作界面,比我儿子的智能玩具还让我头疼。不过我这人不服输,决定好好研究研究。织信就像一个神奇的工具箱,能像拼乐高一样拼接各个模块。我可以根据我们销售业务的需求,自由组合各种组件,搭建适合我们的西啊爱目系统。
试用织信的时候也出了意外状况。本想在织信里添加新客户信息,结果误操作把重要联系人给删除了。我当时心都凉了半截,还好织信有数据恢复功能,这才让我松了一口气。
为了应急,我先手动整理数据,结果发现数据准确性难以保证。而且手动整理效率太低,一天下来也没整理多少。不过织信的爱哎智能分析功能还挺厉害,能快速分析客户数据,找出潜在的销售机会。
有一次,系统突然弹出个啥‘ArrayIndexOutOfBoundsException’错误,直接把我整懵了。我对着屏幕研究了半天,也没搞明白咋回事。好在织信的客服响应速度挺快,很快就帮我解决了问题。
随着对织信的深入使用,我发现它真的能解决很多业务痛点。比如销售订单的管理,以前订单审核流程繁琐,一个订单可能要经过好几个人审批,时间长不说,还容易出错。现在用织信搭建的流程,像流水线一样顺畅,大大提高了审批效率。
不过,麻烦事还没完。听说上头又要推行新的考核指标,这日子可咋过哟。而且最近被审计部门发现费用报销的某项数据存在异常,我还得花时间去查清楚。想来想去,还是跟老兄弟们喝酒放松放松最实在。但我身体却很诚实,悄悄调整了销售订单的审核流程,提高审批效率。